Controlador: Queremos Produções Artísticas e Digitais Ltda — CNPJ 14.922.362/0001-44
Endereço: Av. Visconde de Pirajá, 414 — Sala 718, Ipanema, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22410-002
Site: www.queremos.com.br — Contato: info@queremos.com.br
Versão 2.0 — Vigência: 31/07/2026

 

Este Termo de Uso e Condições Gerais ("Termo") regula o uso do site www.queremos.com.br ("Site") e dos serviços oferecidos pela Queremos Produções Artísticas e Digitais Ltda ("Queremos"). Ao navegar no Site ou utilizar seus serviços, você ("Usuário") declara ter lido e concordado com este Termo e com a nossa Política de Privacidade.

1. Definições

• Queremos: Queremos Produções Artísticas e Digitais Ltda, produtora de shows e festivais de música.
• Site: o portal www.queremos.com.br, que funciona como vitrine e agenda dos eventos produzidos pela Queremos.
• Ticketeira: empresa terceira e independente responsável pela venda e emissão de ingressos (por exemplo, Sympla/Bileto, Uhuu, Ticketmaster), para a qual o Usuário é direcionado ao comprar um ingresso.
• Evento: show, festival ou apresentação produzido e/ou promovido pela Queremos.
• Ingresso: título de acesso a um Evento, comercializado pela Ticketeira.
• Usuário: qualquer pessoa que acesse o Site ou utilize seus serviços.

2. Objeto

2.1. A Queremos é uma produtora de shows e festivais de música. O Site funciona como vitrine e agenda dos Eventos, com informações e links para a compra de Ingressos.

2.2. A venda, a emissão e a entrega dos Ingressos são realizadas por Ticketeiras terceiras e independentes. Ao escolher um Evento, o Usuário é direcionado ao ambiente da Ticketeira, onde a compra e o pagamento são concluídos, sujeitos aos termos e à política da própria Ticketeira.

2.3. Independentemente do local de acesso, a relação entre o Usuário e a Queremos é regida pela legislação brasileira.

3. Cadastro e comunicações

3.1. O Site não exige criação de conta, login ou senha para navegação.

3.2. O Site pode oferecer um formulário opcional para o Usuário informar nome e e-mail e receber comunicações sobre Eventos (newsletter). O envio dessas comunicações depende de confirmação do próprio Usuário (double opt-in) e pode ser cancelado a qualquer momento pelo link de descadastro ou por solicitação ao Encarregado de Dados (ver item 10).

3.3. O tratamento de dados pessoais coletados pelo Site é regido pela Política de Privacidade, disponível em www.queremos.com.br/politica-de-privacidade.

4. Compra de Ingressos e pagamentos

4.1. A compra de Ingressos é feita diretamente na Ticketeira. A Queremos não processa pagamentos nem armazena dados de cartão do Usuário.

4.2. Taxas de serviço/conveniência, meios de pagamento, emissão, entrega e eventuais custos adicionais são definidos e cobrados pela Ticketeira, conforme os termos dela.

4.3. Trocas, cancelamentos, reembolsos e o direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras online) são processados pela Ticketeira, observada a legislação aplicável.

4.4. A meia-entrada e demais benefícios legais são concedidos nos termos da legislação vigente, mediante comprovação, conforme as regras informadas na Ticketeira e no Evento.

5. Cancelamento ou adiamento de Evento

5.1. Em caso de cancelamento de um Evento pela Queremos, o Usuário terá direito a reembolso na forma da lei e conforme o procedimento da Ticketeira.

5.2. Em caso de adiamento, o Ingresso permanece válido para a nova data, salvo disposição em contrário informada ao Usuário.

6. Modificações deste Termo

A Queremos pode atualizar este Termo a qualquer momento. A versão vigente e sua data ficam sempre publicadas nesta página; o uso continuado do Site após a atualização representa concordância com a versão vigente.

7. Práticas proibidas

É vedado ao Usuário: (a) revender Ingressos com finalidade de lucro (cambismo) ou de forma não autorizada; (b) utilizar o Site ou os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros; (c) inserir dados falsos ou de terceiros sem autorização; (d) tentar acessar áreas restritas, comprometer a segurança ou o funcionamento do Site; (e) reproduzir, sem autorização, conteúdos protegidos por direitos de propriedade intelectual (ver item 11).

8. Obrigações do Usuário

O Usuário se compromete a: (a) fornecer informações verdadeiras; (b) utilizar o Site e os serviços de forma lícita e de boa-fé; (c) respeitar as regras de cada Evento (classificação etária, revista, itens permitidos), informadas na divulgação e na Ticketeira; (d) responsabilizar-se pelos atos praticados a partir de seu acesso.

9. Responsabilidades

9.1. A Queremos é responsável pela produção e/ou promoção dos Eventos que realiza.

9.2. A Queremos não é a vendedora dos Ingressos nem operadora dos meios de pagamento: a compra ocorre na Ticketeira, empresa independente. A Queremos não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades ou procedimentos da Ticketeira ou dos meios de pagamento, sem prejuízo dos direitos do consumidor perante quem de direito.

9.3. A Queremos não se responsabiliza por sites de terceiros acessados por links a partir do Site, nem pelo conteúdo e práticas desses terceiros.

10. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais é feito conforme a Política de Privacidade (Lei 13.709/2018 — LGPD) e pode ser acessado em www.queremos.com.br/politica-de-privacidade. Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Felipe Continentino — dpo@queremos.com.br (assunto começando por [LGPD]).

11. Propriedade intelectual

As marcas, logotipos, textos, imagens, layout e demais conteúdos do Site pertencem à Queremos ou a seus licenciantes e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É proibida sua reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia e por escrito.

12. Disposições gerais e foro

12.1. Este Termo é regido pela legislação brasileira, em especial a Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

12.2. Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir questões oriundas deste Termo, ressalvado ao Usuário consumidor o direito de optar pelo foro de seu domicílio.

12.3. A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ou novação. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.